W obecnych czasach, jesteśmy nieustannie bombardowani różnorodnymi reklamami od licznych przedsiębiorstw, starających się przyciągnąć uwagę szerokiego spektrum odbiorców. W tym zgiełku marketingowym, na pomoc przedsiębiorstwom przychodzi tzw. brand hero. Kim jest ta enigmatyczna figura? Jest to symbol lub bohater danej marki, odgrywający rolę jej ambasadora i przenoszący kluczowe, pozytywne przesłanie. Brand hero to skuteczne narzędzie w dialogu marki z otoczeniem, skierowane zarówno do młodszych, jak i starszych konsumentów. Prawdopodobnie większość z nas zna charakterystyczną postać utworzoną z białych opon - Pana Bibendum. Debiutujący w 1894 roku (!), jest on nie tylko najdłużej obecną maskotką na rynku, ale również najstarszym zarejestrowanym znakiem towarowym. Nazwa "Bibendum" wywodzi się z łacińskiego wyrażenia “Nunc est bibendum”, czyli "Teraz jest czas, aby pić", które pojawiło się na pierwszym plakacie reklamowym marki Michelin.
Brand hero stanowi kluczowy element w strategii marketingowej, umacniając wizerunek marki poprzez osobiste i emocjonalne zaangażowanie konsumentów.
Bohater marki w strategii marketingowej - zastosowanie
Dlaczego firmy decydują się na wprowadzenie maskotek bohaterów (brand hero) do swoich strategii marketingowych? Maskotki w reklamie są potężnym narzędziem do przekształcania percepcji marki, często sprawiając, że staje się ona bardziej przyjazna i ciepła. Dobrym przykładem jest przemiana wizerunkowa Telekomunikacji Polskiej, która osiągnęła sukces dzięki wprowadzeniu duetu - Serca i Rozumu.
Maskotki marki mogą również odgrywać kluczową rolę w komunikacji marek oferujących produkty mniej emocjonujące. Na przykład, kampania marki Velvet, w której główną rolę grał labrador, znakomicie podkreśliła główne atrybuty ich produktów higienicznych - miękkość i delikatność. Obecność psiego bohatera nie tylko uatrakcyjniła wizerunek Velvet, ale także znacząco podniosła zaangażowanie konsumentów.
Jak zatem zwiększyć zaangażowanie klientów? Kluczem jest emocjonalna i zabawna komunikacja, która odzwierciedla codzienne życie konsumentów. Przykładem mogą być Henio i Krysia, dawne twarze sieci Tesco, które humorystycznie wprowadzały konsumentów w świat zwyczajnych zakupów, świąt czy ważnych wydarzeń sportowych.
Różnorodność charakterów w świecie brand hero
Maskotki firmowe, podobnie jak ludzie, charakteryzują się różnorodnością osobowości, które odzwierciedlają wartości i idee promowane przez dane marki. Oto różne archetypy bohaterów markowych, które mogą reprezentować firmę:
Rebeliant - wyraża sprzeciw wobec tradycyjnych norm i zasad, często przez swój wygląd i zachowanie. Reprezentuje marki związane z napojami energetycznymi, alkoholem czy słodyczami. Przykładem jest Marlboro Man lub Mały Głód.
Ambitny - osoba, która nie zna słowa "niemożliwe" i z determinacją dąży do celu. Często widzimy go w kampaniach marek sportowych czy luksusowych. Przykłady takiego hohatera marki to sportowcy współpracujący z Nike czy Adidas.
Ucieleśnienie dobra - symbolizuje harmonię, spokój i szczęście, często kojarzony z markami ubezpieczeniowymi, finansowymi czy produktami dla dzieci. Przykłady to Delma i krowa Milka.
Podrywacz - uosobienie czaru i uwodzicielskiego uroku, kojarzone z przyjemnymi emocjami i pewnością siebie. Idealnie pasuje do promocji produktów z branży bieliźniarskiej, perfum czy erotycznych gadżetów. Przykłady takiego bohatera to aniołki Victoria’s Secret czy bohaterowie reklam Axe.
Ekspert - jego pewność siebie i wiedza budzą zaufanie konsumentów. Służy radą i pomocą, często wybierany przez marki medyczne, finansowe lub ubezpieczeniowe. Przykład: agenci PZU.
Zabawny - charakteryzuje się poczuciem humoru, lekkim podejściem do życia i umiejętnością radzenia sobie z problemami w zabawny sposób. Przeznaczony dla marek zapewniających rozrywkę, takich jak parki rozrywki, słodycze, zabawki czy biura podróży. Przykładowy bohatera marki to M&M’s czy Chester z Cheetos.
Te różne typy osobowości maskotek, bohaterów marek pokazują, jak marki mogą skutecznie komunikować swoje wartości i angażować różne segmenty odbiorców.
Kim jest brand hero?
Marki często korzystają także z wizerunku znanych osób, przekształcając ich w swoich brand hero’s, jak pokazują przykłady ING, Banku PKO, Santandera, Play czy Banku Zachodniego WBK. Co więcej, brand hero nie musi być postacią widzialną; idealnym przykładem jest Leszek Chmielewski, niewidzialny bohater marki piwa Lech, znany teoretycznie na całym świecie, mimo że nikt go nigdy nie widział. Jego „niewidzialność” nie przeszkodziła mu stać się skutecznym ambasadorem marki. Tworzenie brand hero oferuje nieskończone możliwości. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby Twoja maskotka była inspirowana ludźmi, zwierzętami, czy abstrakcyjnymi koncepcjami, ważna jest oryginalność i spójność wybranego bohatera z wartościami Twojej marki.
Wzmocnij markę z brand hero, na podsumowanie
Skuteczny Brand hero, działając jako kluczowy ambasador marki, odgrywa zasadniczą rolę w budowaniu jej silnego wizerunku, przyciągając uwagę i budując pozytywne relacje z konsumentami różnych pokoleń. Te unikalne postacie, bohaterowie marki inspirowane ludźmi, zwierzętami, czy nawet abstrakcyjnymi koncepcjami, odzwierciedlają wartości i idee marki, skutecznie angażując i rozszerzając jej zasięg. Kreowanie brand hero stało się kluczowym elementem strategii marketingowych wielu marek, gdyż maskotki bohaterów mają zdolność zmiany percepcji marki na bardziej przyjazną i emocjonalnie zaangażowaną. Niezależnie od tego, czy postać reprezentuje cechy ludzkie, zwierzęce czy abstrakcyjne formy, kluczowe jest zachowanie spójności z wartościami marki oraz zdolność do nawiązania relacji z różnymi segmentami odbiorców.
Potrzebujesz zmiany logo firmy?
