W trakcie wieloletniej działalności biznesowej, wiele aspektów może ulec zmianie – od oferowanych produktów, poprzez profil działalności, aż po target klienta. Te elementy są tylko przykładami obszarów, w których firma może ewoluować. Rozwój biznesu powinien obejmować nie tylko ofertę i relacje z klientem, ale również wizualny aspekt marki. Przywiązanie do pierwotnych koncepcji graficznych często nie odzwierciedla aktualnego stanu przedsiębiorstwa i może sprawiać wrażenie przestarzałego. W takich okolicznościach zalecana jest strategia rebrandingu. W dalszej części tekstu wyjaśnimy, jakie kroki obejmuje ten proces oraz kiedy jest najlepszy moment na jego realizację.
Efektywny rebranding firmy wymaga dokładnego planowania i angażowania całego zespołu, z naciskiem na spójność wizerunku i elastyczność w procesie, by odświeżona marka przyniosła długoterminowe korzyści i zwiększyła rozpoznawalność firmy.
Co rozumiemy przez rebranding firmy?
Jest to procedura polegająca na zmianie jednego lub wielu składników tworzących tożsamość marki. Dotyczyć to może zarówno grupy odbiorców, przekształcenia kluczowych wartości przedsiębiorstwa, jak i jego wizerunku wizualnego. W sytuacji znaczących transformacji, rebranding często obejmuje większość elementów związanych z firmą, włączając w to zmianę logotypu, schematu kolorów strony internetowej, wizytówek, haseł reklamowych, uniformów pracowniczych, opakowań produktów czy metod komunikacji z klientelą. Jest to strategia wymagająca czasu i dokładnego planowania, którą należy realizować rozważnie, aby uniknąć negatywnych skutków. Optymalnie, powinna ona być oparta na dogłębnych badaniach rynku lub analizach.
Kiedy jest odpowiedni moment na zainicjowanie rebrandingu?
Decyzja o rebrandingu może wynikać z różnorodnych przesłanek, jednak jednym z najbardziej typowych powodów jest potrzeba aktualizacji wizerunku wizualnego, który został stworzony na przykład dekadę temu. Innym motywem do przeprowadzenia takiej zmiany jest ewolucja marki w nowym kierunku, jak na przykład sytuacja, w której producent odzieży dziecięcej decyduje się na rozszerzenie oferty o linie dla matek czy kobiet oczekujących dziecka. Rebranding może również służyć odbudowie wizerunku firmy po jakimś kryzysie lub negatywnych zdarzeniach w internecie. Dodatkowe przyczyny mogą obejmować połączenie firm, zmianę właściciela lub potrzebę harmonizacji brandu po zakupie nowych oddziałów.
Przewodnik po rebrandingu firmy - od początku do końca
Zobacz efektynaszej pracy
nad wizerunkiemSprawdź
co zrobiliśmy
Odświeżanie wizerunku firmy to złożony proces wymagający przemyślanego podejścia i strategicznego planowania, by przynieść oczekiwane korzyści i zadowolenie z przeprowadzonych zmian. Oto kluczowe wskazówki, które ułatwią organizację prac nad odnową marki.
Planowanie momentu odświeżenia marki jest kluczowe. Nie chodzi tylko o prostą decyzję, ale o strategiczne rozważenie, kiedy najlepiej wprowadzić zmiany. Analiza własnego kalendarza wydarzeń firmowych oraz ogólnego kalendarza marketingowego pomoże uniknąć konfliktu z innymi ważnymi datami i wydarzeniami, które mogłyby przyćmić wprowadzane zmiany. Warto rozważyć synchronizację rebrandingu z rocznicą firmy, ale pamiętając o potencjalnym ryzyku przyćmienia jednego wydarzenia przez drugie.
Sukces odświeżenia marki zależy od odpowiedniego przygotowania i zaplanowania. Od miesiąca do pół roku może być potrzebne na dokładne opracowanie wszystkich elementów rebrandingu, od logo po hasła reklamowe. Ważne jest, aby przydzielić wystarczająco dużo czasu na kreatywne procesy i ewentualne korekty, a także przewidzieć czas na niespodziewane opóźnienia.
Istotne jest, aby zmiany zostały wprowadzone jednocześnie we wszystkich punktach kontaktu z klientem – od reklam internetowych, przez media społecznościowe, po stronę internetową. Zapewni to spójność i uniknie konfuzji wśród odbiorców. Jeśli nie jest możliwe jednodniowe wprowadzenie wszystkich zmian, należy je zrealizować jak najszybciej.
W procesie odświeżania marki łatwo o pominięcie pewnych elementów, co może wpłynąć na spójność i odbiór całości. Dobra organizacja, podział zadań i szczegółowe planowanie pomogą uniknąć przeoczeń i zapewnią, że wszystkie elementy rebrandingu zostaną uwzględnione.
Zacznij informować swoich klientów o nadchodzących zmianach kilka tygodni wcześniej, aby budować zainteresowanie i oczekiwanie. Możesz to zrobić za pomocą mediów społecznościowych, organizując konkursy lub zabawy, które dodatkowo zaangażują odbiorców.
Kapitalne przeprowadzenie procesu rebrandingu zaprocentuje na lata. Inwestycja czasu i środków w dokładne i przemyślane wprowadzenie zmian oszczędzi konieczności kolejnych, często kosztownych, przemian. Pamiętaj, że ikoniczne logo Coca-Coli pozostaje praktycznie niezmienione od 1886 roku, co jest dowodem na to, że dobrze zaprojektowana identyfikacja firmy może być trwała.
Przypadki rebrandingu firm
Bez względu na branżę czy rodzaj prowadzonej działalności, zanim zdecydujemy się na znaczące i możliwe kosztowne inicjatywy, warto rzucić okiem na to, jak podobne wyzwania zostały podjęte przez inne firmy, najlepiej te działające w podobnym segmencie rynku i mające do czynienia z analogicznymi wyzwaniami. Oto kilka interesujących przypadków odświeżenia wizerunku, które koncentrowały się na różnych obszarach.
Jednym z przykładów udanego rebrandingu firmy jest odświeżenie marki przez PKO BP, które przyniosło bankowi nową, młodszą klientelę. Dotychczas bank kojarzony był głównie z tradycyjnymi wartościami, takimi jak bezpieczeństwo i tradycja, co odstręczało młodszych klientów. Dzięki zmianie logo, wprowadzeniu innowacyjnej oferty oraz rozbudowie usług bankowości internetowej, a także dzięki lekkim i humorystycznym reklamom z udziałem Szymona Majewskiego, bankowi udało się przełamać stereotypy. Cała kampania, mimo wysokich kosztów, okazała się inwestycją, która odwróciła trend spadkowy w sprzedaży.
Rebranding nie musi oznaczać kompleksowej przemiany całej firmy. Może skupić się na delikatnych modyfikacjach, co udowodniła Lufthansa w 2018 roku, odświeżając swoje logo po niemal 30 latach. Wybór bardziej stonowanej palety barw (ciemniejszy odcień granatu), a także minimalne zmiany w typografii i grubości linii nadały marce większej nowoczesności i prestiżu, nawet przy stosunkowo niewielkich zmianach.
W Polsce można było obserwować także rebranding sieci komórkowej IDEA na ORANGE, zmianę serwisu Tablica.pl na OLX.pl, czy transformację stacji benzynowych Statoil na Circle K. Te przypadki pokazują, że odświeżenie marki może przybierać różne formy i skali, od subtelnych zmian po całkowitą metamorfozę, w zależności od potrzeb i strategii firmy.
Jak efektywnie zrealizować rebranding, by proces przebiegł bez zakłóceń?
Aby rebranding firmy przebiegł płynnie i efektywnie, kluczowe jest dokładne zaplanowanie i kompleksowe podejście do całego procesu. Przedstawiam kilka zasad, które pomogą zapewnić sukces rebrandingu:
Po stworzeniu wstępnej listy agencji, należy przeanalizować ich strony internetowe, aby ocenić ich doświadczenie i zakres oferowanych usług. To pozwala zawęzić listę do kilku agencji, z którymi warto się spotkać, aby osobiście ocenić potencjalną współpracę.
Zanim przystąpisz do prac nad rebrandingiem, ważne jest, aby dokładnie zbadać ruchy konkurencji w tej dziedzinie. Analiza tego, jak inne firmy w branży poradziły sobie z rebrandingiem, co się udało, a co nie, pozwoli na uniknięcie podobnych błędów i zainspirowanie się najlepszymi praktykami.
Jasno zdefiniuj, jakie cele ma osiągnąć rebranding. Czy chodzi o odświeżenie wizerunku, dotarcie do nowej grupy docelowej, czy może o reakcję na zmiany na rynku? Zrozumienie motywacji pomoże w kształtowaniu nowego wizerunku marki i skupieniu się na najważniejszych aspektach zmiany.
Rebranding to nie tylko zmiana logo czy hasła. To kompleksowy proces, który powinien być wsparty przez cały zespół. Upewnij się, że wszyscy pracownicy rozumieją cele rebrandingu i są zaangażowani w jego realizację.
Poinformuj klientów o nadchodzących zmianach. Przejrzysta komunikacja pomoże zbudować zaufanie i zainteresowanie nowym wizerunkiem. Możesz wykorzystać do tego newslettery, media społecznościowe czy inne kanały komunikacji.
Nowy wizerunek marki musi być spójny we wszystkich punktach kontaktu z klientem – od strony internetowej, poprzez materiały reklamowe, aż po opakowania produktów. Spójność buduje rozpoznawalność i zaufanie do marki.
Pomimo dokładnego planowania, rebranding może napotkać na nieprzewidziane wyzwania. Ważne jest, aby pozostać elastycznym i gotowym na wprowadzenie korekt w trakcie procesu.
Po wprowadzeniu rebrandingu nie zapomnij ocenić jego efektów. Zbieraj opinie klientów, monitoruj zmiany w sprzedaży i świadomości marki. To pozwoli na dokonanie ewentualnych korekt i ocenę sukcesu całego przedsięwzięcia.
Pamiętając o tych zasadach, można zwiększyć szanse na to, że rebranding nie tylko odświeży wizerunek firmy, ale również przyniesie wymierne korzyści biznesowe.
